AMED TV - Türk Hava Yolları Basın Müşaviri Yahya Üstün, resmi X hesabından yaptığı açıklamada, TK24 sefer sayılı İstanbul-Taipei uçuşunda kullanılan TC-JJE kuyruk kodlu uçağın, Taipei'ye yaklaşık 2 saat uzaklıkta olumsuz hava koşullarına maruz kaldığını belirtti. Üstün, 214 yolcu ve 17 kişilik uçuş ekibinin bulunduğu uçakta türbülans nedeniyle 4 yolcu ve 2 kabin personelinin hafif yaralandığını, uçağın Taipei Havalimanı’na sorunsuz iniş yaptığını ve sağlık ekiplerinin uçağı karşılayarak ilk müdahaleyi gerçekleştirdiğini bildirdi. İlk müdahalede ciddi bir bulguya rastlanmadığını ifade eden Üstün, iki yolcunun talepleri doğrultusunda hastaneye sevk edildiğini duyurdu.
Türk Hava Yolları, uçuş ve yolcu güvenliğini her zaman ön planda tuttuklarını vurguladı ve yaşanan olay nedeniyle üzüntülerini dile getirdi. Yaralı yolcuların ve ekibin sağlık durumunun yakından takip edildiği belirtildi.